近日，在湖北省孝感市孝南区陡岗镇便民服务中心，工作人员耐心指导住在周围的群众办理公交卡、老年优待证等业务，有群众表示：“现在不用专门往城里跑，在镇里能办很多事项，方便、省心了不少。”这正是该区纪委监委推动政务服务“下沉办”的重要成果。

为解决一批群众操心事、烦心事、揪心事，在孝南区纪委监委的监督推动下，涉及人社、医保、公积金、民政、卫健、残联等区直部门的295项业务直接延伸到各乡镇（街道），部分高频业务还延伸至村（社区），通过窗口前移、委托办理、授权办理、帮办代办等形式，实现政务服务“下沉办”“一次办”，全面提升政务服务效率。截至目前，乡镇便民服务中心办理政务服务事项近6万件，方便了企业群众办事。

孝南区纪委监委重点围绕“一门进驻”不到位、一次性告知不落实、审批时限不执行、服务态度不端正等方面，采取集中自查、跟进督查与暗访抽查相结合的方式，全面查纠政务服务领域存在的不规范、不到位以及不担当不作为等突出问题，目前已处理处分45人，推动立行立改问题51个、建章立制14个。