近期，孝南区政务服务和大数据管理局多措并举加强服务人员的教育、管理和监督，不断增强办事群众和社会主体的获得感和满意度，为孝南区政务服务高质量发展提供有力保障。

一是在政务大厅管理上。出台《孝南区便民服务中心窗口管理办法》，细化首席负责制、一次性告知制、AB岗工作制等17项管理制度和11项业务规范，提升服务效能，实现窗口工作行为标准化。

二是在强化服务质效上。全面推行窗口“只说YES，不说NO”服务模式，只说“行”“在哪办、怎么办”，对法律法规不明确的，不给否决给路径，有效倒逼窗口人员提升服务质量。

三是在完善评价制度上。实行“好差评”“微信评”双重评价，打通“孝南政务服务监督平台”微信小程序与“好差评”系统连接，办事群众可对窗口工作人员的服务质量进行满意度评价，对于差评进行限期回访整改。

四是在创新服务举措上。深化关联事项“一窗受理、一链办结”，将区便民服务中心176个窗口分类设置为十个大综窗，推进“一窗通办、一事联办”实行“一次申请、一次告知、一套资料、一次联办、一次跑动”等极简化服务，让便民服务有速度更有温度。

自以作风转变、服务提升推动优化营商环境以来，孝南区政务服务和大数据管理局综合评价好评率达99.98%。下一步，该局将继续以加强和改进作风为方向，大力弘扬“店小二”精神，积极打造一流的营商环境。（孝南区政务服务和大数据管理局）